Trocas e Devoluções

🔁 Política de Troca e Devolução

Pensando no seu conforto e segurança, nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência tranquila e transparente 💜

📦 Condições Gerais

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso site dentro dos prazos informados abaixo.

As peças devem estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, com etiquetas fixadas e na embalagem original.

Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.

🔄 Troca

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca pode ser feita por outro tamanho ou outro produto, conforme disponibilidade em estoque.

O frete da primeira troca é por nossa conta. Em trocas adicionais, o frete fica por conta do cliente.

↩️ Devolução por Arrependimento

Conforme o direito de arrependimento, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto

Crédito na loja

Reembolso do valor pago

💳 Reembolso

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.

Pix :o reembolso será feito na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

❌ Itens que não aceitamos troca ou devolução

Peças usadas, lavadas ou sem etiqueta

Produtos em promoção ou liquidação (quando informado no site)

Brindes

📲 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, acesse nosso site e entre em contato pelo canal indicado na página Trocas e Devoluções, informando:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos do produto.